Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: April 2025 · HYBOTE
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen
– nachfolgend „HYBOTE" oder „Anbieter" – und dem jeweiligen Auftraggeber – nachfolgend „Kunde" – über die Nutzung der KI-basierten Lead-Management-Plattform HYBOTE geschlossen werden.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit HYBOTE ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Leistungsbeschreibung
HYBOTE stellt eine KI-gestützte Softwareplattform zur automatisierten Verarbeitung, Qualifizierung und Beantwortung von Immobilien-Leads bereit. Die Leistungen umfassen insbesondere:
- Automatisierte Entgegennahme und Erstbearbeitung von Leads über E-Mail und Kontaktformulare
- KI-gestützte Qualifizierung und Lead-Scoring
- Automatische, personalisierte Sofortantworten im Namen des Kunden
- Selbstständige Terminvereinbarung durch den KI-Agenten
- Push-Benachrichtigung an den Makler bei vereinbarten Terminen
- Datensynchronisation mit kompatiblen CRM-Systemen
- Onboarding und initiale Konfiguration
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils abgeschlossenen Einzelvertrag bzw. dem gebuchten Leistungspaket. HYBOTE ist berechtigt, die Plattform laufend weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern dies die vereinbarten Kernfunktionen nicht wesentlich beeinträchtigt.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website hybote.ai stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung durch HYBOTE zustande.
Der Kunde gibt sein Vertragsangebot durch Ausfüllen und Absenden des Demo-Formulars oder durch eine sonstige schriftliche Anfrage ab. HYBOTE bestätigt den Eingang der Anfrage und übermittelt ein konkretes Angebot. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Annahme durch den Kunden oder Beginn der Leistungserbringung durch HYBOTE zustande.
§ 4 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Zwecke im Rahmen der Immobilienvermittlung zu nutzen
- Zugangs- und Konfigurationsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
- HYBOTE unverzüglich über Änderungen relevanter Rahmenbedingungen (z. B. neue Kommunikationskanäle, CRM-Wechsel) zu informieren
- Sicherzustellen, dass die Nutzung von HYBOTE im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Anforderungen der DSGVO steht und die erforderlichen Einwilligungen der von HYBOTE kontaktierten Personen vorliegen
- Keine Inhalte oder Daten in die Plattform einzuspeisen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem im Einzelvertrag vereinbarten Leistungspaket. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist HYBOTE berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 BGB zu berechnen sowie die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird für die im Einzelvertrag vereinbarte Laufzeit geschlossen. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gilt:
- Mindestlaufzeit: keine (monatliche Kündigung möglich)
- Kündigungsfrist: 14 Tage zum Monatsende
- Kündigung per E-Mail an Contact@hybote.ai
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder mit Zahlungen in Verzug gerät.
§ 7 Verfügbarkeit und Wartung
HYBOTE strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, die HYBOTE nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchführt und dem Kunden vorab ankündigt.
HYBOTE ist nicht verantwortlich für Ausfälle, die auf Umständen außerhalb des Einflussbereichs von HYBOTE beruhen, insbesondere auf höherer Gewalt, Ausfall der Internetinfrastruktur des Kunden oder Störungen bei Drittanbietern (E-Mail-Dienstleister, CRM-Systeme).
§ 8 Haftung
HYBOTE haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von HYBOTE beruhen.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet HYBOTE nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
HYBOTE übernimmt keine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg des Kunden durch den Einsatz der Plattform. Die Qualität der automatisierten Kommunikation hängt von den durch den Kunden bereitgestellten Konfigurationsdaten ab. HYBOTE ist nicht verantwortlich für Fehler, die aus unvollständigen oder unzutreffenden Kundenangaben resultieren.
§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit HYBOTE im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Die Datenschutzerklärung von HYBOTE ist unter hybote.ai/datenschutz.html abrufbar.
Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die rechtmäßige Erhebung und Verarbeitung der Lead-Daten durch HYBOTE verantwortlich. Er stellt sicher, dass die notwendigen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung durch HYBOTE vorliegen.
§ 10 Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Davon ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder der empfangenden Partei bereits bekannt waren.
§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle Rechte an der HYBOTE-Plattform, ihrer Software, Algorithmen, Designs und Dokumentation verbleiben bei HYBOTE. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform im vereinbarten Umfang.
Der Kunde ist nicht berechtigt, die Plattform zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder Dritten zur Nutzung zu überlassen.
§ 12 Änderungen der AGB
HYBOTE behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht und seine Folgen wird HYBOTE in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von HYBOTE.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.